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よくあるご質問

チキンラーメンファクトリーについて

Q1.「チキンラーメンファクトリー」の予約方法を教えてください。

A1.

体験を希望される日の3ヵ月前の同日の10時から、電話、インターネットで予約を受け付けています。
なお、21人以上は団体扱いとなりますので、予約専用ダイヤルのみで受け付けます。
【予約専用ダイヤル】 045-345-0825  【受付時間】 10:00〜18:00 (休館日を除く)
※3ヶ月前の同日が当ミュージアムの休館日にあたる場合、翌開館日の午前10時から予約を受け付けます。
※3ヶ月前の同日がない月は、翌月最初の開館日の午前10時から予約を受け付けます。
(例:7月31日のご予約は、4月31日がないので、5月の最初の開館日の受け付けとなります。)
※事前予約は、体験を希望される日の前日18時まで受け付けています。

予約状況は、こちらで確認できます。
チキンラーメンファクトリー:予約状況

小・中・高等学校の学校教育で利用される場合、体験を希望される日の1年前の同日午前10時から受け付けます。
また、体験料は無料です。詳細はお電話にてお問い合わせください。【予約専用ダイヤル】 045-345-0825  【受付時間】 10:00〜18:00 (休館日を除く)

Q2.団体で参加したいのですが、1回に参加できる人数は何人ですか?

A2.

1回に体験できるのは最大48人で、2人1組のペアで体験していただきます。
なお、4名以上でご予約の場合は、会場の都合により体験するテーブルが離れる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
また、1日に8回開催しています。

詳しくはこちらをご覧ください。
チキンラーメンファクトリー:体験するには

21人以上は団体扱いとなりますので、予約専用ダイヤルのみで受け付けます。【予約専用ダイヤル】 045-345-0825  【受付時間】 10:00〜18:00 (休館日を除く)

Q3.参加条件はありますか?

A3.

未就学児は参加できません。
「チキンラーメンファクトリー」は、製めん機をはじめとした様々な道具を使うため、安全性の観点から、小学生以上のお子様を対象としています。
また小学1・2・3年生の方は、必ず中学生以上の方と2人1組のペアで体験していただきます。
(学年の切り替えは、4月1日からとさせていただきます。)
なお、参加者以外 (未就学児、乳幼児を含む) は会場内に入れませんので、あらかじめご了承ください。
※ベビーカーや抱っこひもなどをご利用の場合でも、会場内には入れません。

Q4.料金はどこで支払うのですか?

A4.

当ミュージアム3階にある「チキンラーメンファクトリー」の受付カウンターでお支払いください。
体験料は中学生以上500円、小学生300円です。(消費税込)

Q5.学校の授業や修学旅行で参加したいのですが。

A5.

小・中・高等学校の学校教育で利用される場合、体験を希望される日の1年前の同日午前10時から受け付けます。
また、体験料は無料です。
詳細は、お電話にてお問い合わせください。【予約専用ダイヤル】 045-345-0825  【受付時間】 10:00〜18:00 (休館日を除く)

Q6.手作りした「チキンラーメン」はいつまでに食べたらいいですか?

A6.

「チキンラーメンファクトリー」で作った日から、1ヵ月以内を目安にお召し上がりください。

Q7.参加のときに準備していくものはありますか?

A7.

特にありません。
エプロンやバンダナはこちらでご用意しますので、動きやすい服装でご来館ください。
体験中はアクセサリーや時計等を外してください。

Q8.油で揚げる作業も参加者が行うのですか?

A8.

油で揚げる作業はスタッフが行います。
参加者の方には、ガラス越しに揚げている様子をご覧いただきます。

Q9.見学や写真撮影はできますか?

A9.

参加者以外の方は会場内に入れませんが、会場の外からガラス越しにご覧いただけます。
写真撮影は他のお客様にご配慮のうえ、会場の外からお願いします。

Q10.不器用なんですが、うまく作れるでしょうか?

A10.

スタッフがわかりやすく説明しますので、安心してご参加ください。
小学生の方でも楽しんで作っていただけます。

Q11.キャンセル待ちはできますか?

A11.

キャンセルが発生した場合、当日受付を行うことがあります。
詳しくは、当ミュージアム3階の「チキンラーメンファクトリー」受付カウンターで、直接お問い合わせください。

Q12.アレルギーがあるのですが。

A12.

含まれるアレルギー物質は、卵、乳、小麦、大豆、鶏肉、ごまです。※アレルギー物質は、食品衛生法で義務付けられた特定原材料7品目と、表示が推奨されている20品目の合計27品目のうち、含まれるものを表示しています。

Q13.車いすで参加できますか?

A13.

車いすをご利用のお客様については、スペースの都合上、1回 (定員48人) あたり4人までとさせていただきます。
なお、お客様の状況によってはご参加いただけない場合がございますので、詳細はお電話にてお問い合わせください。【予約専用ダイヤル】 045-345-0825  【受付時間】 10:00〜18:00 (休館日を除く)

Q14.障がいがあっても参加できますか?

A14.

障がいをお持ちの方が参加予定の場合は、体験内容について詳しく説明させていただきますので、事前にお電話にてお問い合わせください。
【予約専用ダイヤル】 045-345-0825  【受付時間】 10:00〜18:00 (休館日を除く) なお、お客様の状況によってはご参加いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q15.予約システムのユーザーIDを忘れてしまいました。

A15.

お客様にお送りした「ユーザー登録確認メール」や「予約確認メール」等に、ユーザーIDが記載されていますので、そちらをご確認ください。すでにメールを削除されている場合は、ユーザー登録をされた際の「お名前」「電話番号」「メールアドレス」をご記入の上、「お問い合せフォーム」からお問い合わせください。

Q16.予約システムのパスワードを忘れてしまいました。

A16.

(1) 予約システムの「パスワードを忘れた方」ページへアクセスし、お客様のメールアドレスとユーザーIDを入力してください。 (2) 「パスワード再設定のご案内」メールをお送りしますので、メールに記載されているアドレスにアクセスし、新しいパスワードを設定してください。

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